Rückerstattungsrichtlinie

vroravianquelo - Finanzpsychologie und Budgetberatung

Letzte Aktualisierung: März 2025

Unsere Verpflichtung zu fairen Rückerstattungen

Bei vroravianquelo verstehen wir, dass finanzielle Entscheidungen sorgfältig überdacht werden müssen. Deshalb bieten wir eine transparente und kundenorientierte Rückerstattungsrichtlinie, die Ihre Investition in unsere Finanzpsychologie-Programme schützt.

14-tägige Geld-zurück-Garantie für alle digitalen Kurse
Anteilige Rückerstattung bei Jahresabonnements
Schnelle Bearbeitung innerhalb von 5-7 Werktagen
Keine versteckten Gebühren oder Abzüge
Transparenter und unkomplizierter Antragsprozess

1 Berechtigung für Rückerstattungen

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, wenn Sie Ihren Antrag innerhalb von 14 Kalendertagen nach dem Kaufdatum stellen. Diese Frist gilt für alle unsere digitalen Produkte, einschließlich Online-Kurse, Webinare und E-Books zur Budgetpsychologie.

Für Coaching-Programme und persönliche Beratungssitzungen gilt eine erweiterte Rückerstattungsfrist von 7 Tagen nach der ersten Sitzung, sofern weniger als 25% des Programminhalts genutzt wurde.

Abonnement-Services können bis zum Ende des ersten Abrechnungszeitraums gekündigt werden, wobei eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Zeit gewährt wird.

2 Ausnahmen von der Rückerstattung

Bestimmte Dienstleistungen und Produkte sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgenommen:

Nicht erstattungsfähig: Individuell erstellte Finanzpläne, die bereits vollständig ausgeliefert wurden, sowie digitale Downloads, die mehr als 14 Tage nach dem Kauf heruntergeladen und genutzt wurden.

Teilweise erstattungsfähig: Gruppenprogramme, die bereits begonnen haben, können anteilig erstattet werden, wobei die Kosten für bereits abgehaltene Sitzungen abgezogen werden.

Bei technischen Problemen oder Unzufriedenheit mit der Kursqualität arbeiten wir bevorzugt an alternativen Lösungen, bevor eine Rückerstattung in Erwägung gezogen wird.

3 Rückerstattungsprozess

So beantragen Sie Ihre Rückerstattung

Antrag einreichen

Senden Sie eine E-Mail an info@vroravianquelo.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung

Bestätigung erhalten

Wir bestätigen Ihren Antrag innerhalb von 24 Stunden und prüfen die Berechtigung

Rückerstattung erhalten

Das Geld wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

4 Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Typische Bearbeitungszeiten nach Zahlungsmethode

Kreditkarte & Debitkarte

3-5 Werktage nach Genehmigung. Die Rückerstattung erscheint auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung oder wird sofort von Ihrem Debitkonto abgebucht.

PayPal

1-2 Werktage nach Genehmigung. Sie erhalten eine Benachrichtigung von PayPal, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Banküberweisung

5-7 Werktage nach Genehmigung. Bei internationalen Überweisungen kann es bis zu 10 Werktage dauern.

Digitale Wallets

2-4 Werktage nach Genehmigung, abhängig vom jeweiligen Wallet-Anbieter und dessen Bearbeitungszeiten.

Fragen zu Rückerstattungen?

Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um alle Fragen zu Rückerstattungen zu beantworten und Sie durch den Prozess zu begleiten.

E-Mail Support

info@vroravianquelo.com
Antwort innerhalb von 24 Stunden

Telefon

+491755094559
Mo-Fr: 9:00-18:00 Uhr

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